Politique d'annulation de commande

1. Conditions d’annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures suivant leur validation, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.

Dans ce cas, le client peut contacter directement notre service client afin de demander l’annulation de la commande.

Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures suivant sa confirmation est dépassé, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, une demande de retour peut être effectuée conformément à notre politique de retour.

2. Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant le numéro de commande, le justificatif de paiement et, si nécessaire, toute autre information permettant d’identifier la transaction.

Notre équipe traitera la demande dès sa réception.

Si l’annulation est acceptée, nous informerons le client du résultat de la demande et procéderons au remboursement dans le délai indiqué ci-dessous.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation de l’annulation, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, uniquement par Visa ou MasterCard.

Nous nous engageons à finaliser le processus le plus rapidement possible après validation.

4. Contact

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre service client via les coordonnées suivantes :

Nom du magasin: Signature

Tél: +33 4 42 21 62 77

E-mail: info@signatureaixenprovence.com

Adresse: 3-5 Rue Matheron, Aix-en-Provence, 13100, France

Horaires d’ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 CET